1. Responsable du Traitement

fysalux, société immatriculée en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 3 Rue Abbé Girard, 63000 Clermont-Ferrand. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@fysalux.com ou par téléphone au +33 5 61 29 80 67.

2. Données Collectées

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez

Lorsque vous utilisez nos services ou vous inscrivez à nos programmes, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre plateforme :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, date de naissance
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Informations de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences de communication
• Parcours éducatif : programmes suivis, progression, résultats aux évaluations, notes personnelles
• Informations financières : données de paiement traitées par nos prestataires sécurisés (nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes)
• Communications : contenu de vos messages, questions posées à nos formateurs, commentaires sur les cours

2.2 Données Collectées Automatiquement

Notre plateforme collecte certaines informations techniques pendant votre navigation. Ces données nous aident à améliorer votre expérience et nos services :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès
• Données de navigation : pages consultées, durée des visites, parcours sur le site, contenu téléchargé
• Données d'utilisation : temps passé sur chaque module, vidéos visionnées, exercices complétés
• Données de performance : vitesse de chargement, erreurs techniques rencontrées

2.3 Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les traitements basés sur votre consentement peuvent être retirés à tout moment sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Partage des Données

Vos données restent confidentielles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants et avec des garanties appropriées :

4.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles strictes et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées :

• Hébergement web et infrastructure technique (serveurs situés en Union Européenne)
• Traitement des paiements et prévention de la fraude (établissements bancaires agréés)
• Services d'emailing pour les communications pédagogiques et administratives
• Outils d'analyse de performance et d'optimisation de l'expérience utilisateur
• Support client et assistance technique

4.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes d'autorités judiciaires, fiscales ou administratives compétentes.

4.3 Partenaires Pédagogiques

Dans certains cas, vos données de progression peuvent être partagées avec des formateurs externes ou des organismes certificateurs, uniquement avec votre accord explicite et dans le cadre de programmes spécifiques.

5. Transferts Internationaux de Données

Nous stockons vos données principalement sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Mécanismes de certification reconnus (Privacy Shield successeur, si applicable)
• Règles d'entreprise contraignantes pour les groupes multinationaux

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à l'adresse help@fysalux.com.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données sous réserve de nos obligations légales.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

7.1 Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois suivant votre demande.

7.2 Droit de Rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

7.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans plusieurs situations : retrait du consentement, opposition au traitement, données non nécessaires, ou traitement illicite. Notez que certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

7.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données si vous contestez leur exactitude, si le traitement est illicite, ou si vous vous opposez au traitement pendant que nous vérifions la légitimité de votre demande.

7.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON) pour les transférer à un autre prestataire. Ce droit s'applique aux données traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat.

7.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment. Pour les autres finalités, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité de la demande. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des Données

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos informations :

• Chiffrement : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par un protocole SSL/TLS. Les données sensibles sont également chiffrées au repos.
• Contrôle d'accès : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Chaque accès est tracé et audité régulièrement.
• Authentification renforcée : nous encourageons l'utilisation de mots de passe forts et proposons l'authentification à deux facteurs pour sécuriser votre compte.
• Surveillance continue : nos systèmes font l'objet d'une surveillance 24h/24 pour détecter et prévenir toute tentative d'intrusion ou d'utilisation frauduleuse.
• Sauvegardes régulières : vos données sont sauvegardées quotidiennement pour garantir leur disponibilité en cas d'incident technique.
• Tests de sécurité : nous réalisons régulièrement des audits de sécurité et des tests d'intrusion pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et de nous signaler immédiatement toute utilisation suspecte de votre compte.

9. Données des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous immédiatement à help@fysalux.com.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Si vous continuez à utiliser nos services après la publication des modifications, cela signifie que vous acceptez la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte en nous contactant.

11. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Voici les catégories de cookies que nous utilisons :

11.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles comme l'accès à votre compte. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis.

11.2 Cookies de Performance

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, comme les pages les plus consultées ou les messages d'erreur reçus. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement du site.

11.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix et de personnaliser votre expérience, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.

11.4 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et votre expérience utilisateur.